miércoles, 25 de noviembre de 2015

Proceso de comunicación efectiva

       La comunicación es el proceso de transmitir y recibir ideas, información y mensajes entre individuos. Se refiere al proceso que hace posible la interacción entre la especie humana.
Para comunicarnos efectivamente, debemos darnos cuenda de que  todos percibimos las cosas de diferente manera.

"Lo verdadero no es lo que digo yo, si no lo que entiende el otro"
Elementos de la comunicación: 
  • Emisor
  • Receptor
  • Mensaje
  • Código
  • Canal
  • Barreras
  • Feedback (Retroalimentación)
Requisitos para que un mensaje sea eficaz:
  • Claridad
  • Precisión
  • Objetividad
  • Debe ser oportuno (prudente)
  • Interesante

La escucha activa

Tan importante es saber transmitir la información, como saber escuchar para interpretarla de la forma correcta. Por eso es esencial ponerla en práctica.
¿Cómo poner en marcha la escucha activa?
  • Observando a nuestro interlocutor 
  • No solo escuchar lo que dice, si no percibir sus gestos y lenguaje corporal 
  • Evitando hacer otras actividades mientras escuchamos, logrando así centrar toda nuestra atención a lo que se nos transmite.
  • Poner un alto a nuestros prejuicios para entender lo que se nos quiere mostrar.
Para que exista una comunicación efectiva, debemos identificar barreras que estén afectando la misma, y lograr derrumbarlas para que lo que queremos transmitir (o bien, estemos escuchando), sea interpretado de la forma más correcta y adecuada.

10 Reglas para una comunicación efectiva:

Proceso de comunicación
  1. Simplicidad
  2. Brevedad
  3. Credibilidad
  4. Coherencia
  5. Novedad
  6. Sonoridad
  7. Ambición
  8. Visualizar lo que se quiere lograr
  9. Preguntar
  10. Tener en cuenta el contexto

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