Para comunicarnos efectivamente, debemos darnos cuenda de que todos percibimos las cosas de diferente manera.
"Lo verdadero no es lo que digo yo, si no lo que entiende el otro"
Elementos de la comunicación:
- Emisor
- Receptor
- Mensaje
- Código
- Canal
- Barreras
- Feedback (Retroalimentación)
Requisitos para que un mensaje sea eficaz:
- Claridad
- Precisión
- Objetividad
- Debe ser oportuno (prudente)
- Interesante
La escucha activa
Tan importante es saber transmitir la información, como saber escuchar para interpretarla de la forma correcta. Por eso es esencial ponerla en práctica.
¿Cómo poner en marcha la escucha activa?
- Observando a nuestro interlocutor
- No solo escuchar lo que dice, si no percibir sus gestos y lenguaje corporal
- Evitando hacer otras actividades mientras escuchamos, logrando así centrar toda nuestra atención a lo que se nos transmite.
- Poner un alto a nuestros prejuicios para entender lo que se nos quiere mostrar.
Para que exista una comunicación efectiva, debemos identificar barreras que estén afectando la misma, y lograr derrumbarlas para que lo que queremos transmitir (o bien, estemos escuchando), sea interpretado de la forma más correcta y adecuada.
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